9月5日上午,，三門峽市民劉先生來到三門峽南站，將一面繡著“情系旅客 千里尋物 高效服務(wù) 溫暖旅途”的錦旗和一封感謝信交到了該站值班人員的手中,，對三門峽南站工作人員高效貼心的服務(wù)表示感謝,。

       原來，8月27日的清晨,，劉先生陪同剛被海南大學(xué)錄取的兒子前往學(xué)校報(bào)到,。由于疏忽大意，將一件貴重的行李不慎遺落在了三門峽南站的候車大廳,，直到在新鄭機(jī)場即將登機(jī)時(shí)才發(fā)現(xiàn)東西丟失,。面對這突如其來的變故，劉先生心急如焚,，但他迅速冷靜下來,，第一時(shí)間與三門峽南站取得聯(lián)系，尋求幫助,。

       三門峽南站站長劉予慶得知情況后,，立即通知當(dāng)天值班的班長王北平到現(xiàn)場處置。王北平和南站派出所帶班警長楊牛犇一起,，通過精準(zhǔn)的排查和先進(jìn)的技術(shù)手段,，迅速鎖定了目標(biāo)，成功找回了劉先生遺失的物品,。得知行李失而復(fù)得,，劉先生十分激動。由于9月1日前兒子到校報(bào)到就要用到,，劉先生希望三門峽南站的工作人員能夠?qū)⒃撔欣钔ㄟ^快遞寄往海南省學(xué)校所在地,，并告知了詳細(xì)地址,。劉予慶立即與順豐快遞取得聯(lián)系，十幾分鐘后,，順豐快遞收件員到達(dá)三門峽南站,，劉予慶將行李精心包裝后，當(dāng)場辦理了發(fā)件手續(xù),。8月30日上午,，劉先生就收到了包裹，遂帶著兒子到學(xué)校順利辦理了報(bào)到手續(xù),。

       安頓好剛?cè)胄５膬鹤�,，劉先生�?月4日回到了三門峽。為了表達(dá)對三門峽南站工作人員的感激之情,，劉先生連夜趕做了代表全家深情謝意的錦旗,，于是出現(xiàn)了開頭的一幕。

        “開學(xué)季是車站最為繁忙的時(shí)期之一,，我們也預(yù)見到了這一時(shí)期可能出現(xiàn)的各種狀況,。因此，我們提前制定了應(yīng)急預(yù)案,，加強(qiáng)了站內(nèi)的巡查力度,，并優(yōu)化了失物招領(lǐng)流程，確保每一位旅客在遇到問題時(shí)都能得到及時(shí)有效的幫助,。”劉予慶表示：“全心全意為旅客服務(wù)不僅是我們始終堅(jiān)守的信念,，更是我們行動的指南。我們將繼續(xù)秉承這一宗旨,，不斷提升服務(wù)質(zhì)量,，創(chuàng)新服務(wù)模式，力求在每一次服務(wù)中都能超越旅客的期待,。同時(shí),，我們也希望通過這次事件提醒廣大旅客在出行時(shí)務(wù)必注意保管好個(gè)人物品，共同營造一個(gè)更加安全,、便捷,、溫馨的旅行環(huán)境。”（侯林峰）