科級(jí)干部輪流坐班 “指揮員”變身“服務(wù)員”
澠池市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)“局長(zhǎng)幫您辦”成工作常態(tài) “想不到局長(zhǎng)親自幫我辦業(yè)務(wù),,想不到事情會(huì)辦的這么高效,想不到服務(wù)會(huì)這么暖心,,讓我切實(shí)感受到了政府部門(mén)對(duì)民營(yíng)企業(yè)的重視和支持,,為市場(chǎng)監(jiān)管局的工作人員點(diǎn)贊。”9月6日上午,,在河南省澠池縣政務(wù)服務(wù)中心市場(chǎng)監(jiān)管局窗口,,前來(lái)贈(zèng)送錦旗的澠池縣騰飛商貿(mào)有限公司老板劉先生拉著工作人員的手連聲道謝,激動(dòng)之情溢于言表,。 把時(shí)間的刻鐘回?fù)艿?月28日,,在澠池縣仁村鄉(xiāng)做商貿(mào)生意的劉先生,因業(yè)務(wù)發(fā)展亟需變更公司名稱并注冊(cè)子公司,,因名稱問(wèn)題系統(tǒng)沒(méi)有審核通過(guò),,恰逢當(dāng)天劉先生約了重要客戶需要去外地出差,不能親自在現(xiàn)場(chǎng)長(zhǎng)時(shí)間等待,。情急之下,,澠池縣市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng)閆海峰主動(dòng)作為,幫助其修改,、完善所辦事項(xiàng)的全部資料,,當(dāng)天辦結(jié)后,把變更好的營(yíng)業(yè)執(zhí)照以特快專遞方式送達(dá)至劉先生手中,,解了燃眉之急,。 政務(wù)服務(wù)窗口是市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)展現(xiàn)工作作風(fēng)、樹(shù)立良好形象的前沿陣地,。按照“辦事方式多元化,、辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡(jiǎn)化,、辦事成本最小化”原則,,澠池縣市場(chǎng)監(jiān)管局不斷創(chuàng)新工作方法,把“局長(zhǎng)幫您辦”工作常態(tài)化,,并與正在開(kāi)展的“群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題集中整治”相結(jié)合,,以一流營(yíng)商環(huán)境助推澠池經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。 “這是我們窗口近期收到的第二面錦旗,,錦旗不但是一份認(rèn)可和肯定,,更是人民群眾對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管工作人員的激勵(lì)和鞭策。”澠池縣市場(chǎng)監(jiān)管局行政許可服務(wù)股負(fù)責(zé)人于嫣嫣說(shuō),。“局長(zhǎng)幫您辦”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái),,由科級(jí)干部牽頭為各類經(jīng)營(yíng)主體辦理的證照數(shù)已達(dá)107件。截至2024年8月底,,全縣各類經(jīng)營(yíng)主體達(dá)35668戶,,與往年同期相比新增1606戶,。 每天都有一名科級(jí)干部堅(jiān)守在政務(wù)服務(wù)中心窗口坐班,全程與前來(lái)辦業(yè)務(wù)的人員“面對(duì)面”交流,、“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”服務(wù),,全流程參與審批服務(wù),提供政策咨詢,,積極主動(dòng)為辦事群眾紓困解難,,并要把當(dāng)天“局長(zhǎng)幫您辦”活動(dòng)開(kāi)展情況記錄《工作日志》,留存工作影像,。 “在科級(jí)干部輪流坐班,開(kāi)展‘局長(zhǎng)幫您辦’工作過(guò)程中,,我們認(rèn)真收集群眾和窗口工作人員反映的問(wèn)題,,及時(shí)形成問(wèn)題臺(tái)賬和整改清單,并分析原因,、跟蹤問(wèn)效,,扎實(shí)做好‘我為群眾辦實(shí)事’的‘后半篇文章’,‘靶向式’提升市場(chǎng)監(jiān)管審批工作的服務(wù)質(zhì)效,。”澠池縣紀(jì)委監(jiān)委派駐市場(chǎng)監(jiān)管局紀(jì)檢監(jiān)察組負(fù)責(zé)人說(shuō),。 “通過(guò)‘幫您辦’能體驗(yàn)服務(wù)好不好,‘陪同辦’能體驗(yàn)流程暢不暢,,‘監(jiān)督辦’能檢視質(zhì)效高不高,。”澠池縣市場(chǎng)監(jiān)管局局長(zhǎng)張挺毅說(shuō)。在下步工作中,,要把“局長(zhǎng)幫您辦”工作融入日常,、抓在日常,把“馬上辦,,現(xiàn)場(chǎng)辦,,事辦好”的服務(wù)宗旨謹(jǐn)記于心、付諸于行,, 不斷增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)主體和群眾的滿意度,、幸福感和獲得感,助推澠池營(yíng)商環(huán)境持續(xù)向好,。(梁小衛(wèi)) ( 編輯:sbh ) |
澠池市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)“局長(zhǎng)幫您辦”成工作常態(tài)
來(lái)源: 發(fā)布日期:2024-09-09 打印